Как выглядит образец резюме менеджера по работе с клиентами
Пример резюме менеджера по работе с клиентами
Правильный образец резюме менеджера по работе с клиентами
Турчинов Станислав
Желаемая должность:
Желаемый уровень дохода: 50 тыс. рублей
Дата рождения: 09.10.1985
Проживание: г. Санкт-Петербург, м. «Нарвская»
Готов к командировкам.
Контактная информация:
Телефон: +7 (9хх) ххх-хх-хх
Электронная почта: s_turchinov@ххх.ru
Ключевые знания и навыки:
- Поддержание и развитие базы клиентов;
- Навык ведения переговоров с клиентами;
- Работа с различными видами документации (договоры, счета, соглашения, коммерческие предложения);
- Умение работать с большими объемами информации;
- Умение найти общий язык с клиентами;
- Внимательность, стрессоустойчивость.
Достижения:
- Расширение клиентской базы на 10 процентов в год;
- Оптимизировал ведение клиентской базы, что позволило увеличить количество обслуживаемых клиентов без увеличения затрат.
Опыт работы:
07.2013–07.2015 Менеджер по работе с клиентами
ООО «Конти-мебель» (www.kontimebel.com), г. Санкт-Петербург
Сфера деятельности компании: производство и оптовая продажа корпусной мебели
- Ведение и расширение базы клиентов;
- Составление коммерческих предложений, заключение договоров;
- Работа с претензиями, подготовка отчетов;
- Участие в разработке программ лояльности.
02.2008–06.2013 Менеджер по работе с клиентами
ООО «АртПринт» (www.artprint.com), г. Гатчина (Ленинградская обл.)
Сфера деятельности компании: производство и распространение полиграфической продукции
- Ведение клиентской базы;
- Подготовка и выставление счетов, контроль оплаты;
- Ведение отчетности.
Образование:
2015 Учебный центр «Призма», г. Санкт-Петербург
Пройден курс «Активные продажи», сертификат
2008 Санкт-Петербургский горный университет, г. Санкт-Петербург
Специальность: «Экономика», высшее образование, диплом
Дополнительная информация:
Иностранные языки: английский язык – Intermediate.
Знание ПК: уверенный пользователь (MS Office; Internet; 1С: «Предприятие» 8.2; 1С: «Склад» 7.7; Консультант+).
Название профессии менеджер происходит от английского "manage", что означает: "управлять, руководить, заведовать, справляться". Таким образом, менеджер - это управляющий, обладающий профессиональными знаниями по организации и управлению какими-либо процессами. Менеджеры принимают решения на микроуровне - на предприятии в целом или на отдельном бизнес-процессе. Исходя из этого определения, в масштабах предприятия, менеджером можно назвать любого руководителя, директора, заведующего, администратора, начальника. В рамках отдельных бизнес-процессов, менеджер - это специалист в определенной области, на которого возложена ответственность принятия решений или управление процессом, например, менеджер по продажам, менеджер по персоналу, кредитный менеджер, офис-менеджер. В любом случае ключевая обязанность менеджера в любой области и любого звена - это управлять чем-либо и принимать решения.
Образец резюме менеджера
Иногда бывает сложно вспомнить или сформулировать имеющийся опыт работы и свои профессиональные навыки. В этом вам может помочь раздел: личные достижения для резюме . Если вы ищите пример резюме менеджера , то возможно вам будут полезны подобранные нами функциональные обязанности менеджера и личные качества менеджера или специалиста в области управления.
Личные качества для резюме менеджера
- Отличные коммуникативные навыки. Коммуникабельность.
- Умеющий добиваться поставленной цели.
- Настойчивый. Настойчивость в достижении поставленных целей.
- Нацеленность на результат.
- Активный.
- Мобильный.
- Легко обучаемый.
- Желание развиваться.
- Грамотная речь.
- Самостоятельность.
- Стрессоустойчивость.
- Опыт личных продаж.
- Опыт продаж по телефону.
- Активная жизненная позиция.
- Креативный.
- Уверенность, напористость.
- Навык работы с офисной оргтехникой.
- Умение быстро и самостоятельно принимать решения.
- Умение работать в команде.
- Профессиональность.
- Инициативность.
- Порядочность.
- Честность.
- Опыт активных продаж в b2b (холодный прозвон‚ продажа на встречах лицом к лицу).
- Опыт продаж в определенной сфере‚ либо опыт работы в сфере продаж в крупных компаниях.
- Желание сделать карьеру в области продаж.
- Умение убеждать и торговаться.
- Желание зарабатывать больше и больше.
- Отсутствие робости перед клиентами.
Обязанности для резюме кредитный менеджер
- Кредитование юридических и физических лиц.
- Рассмотрение кредитных заявок.
- Привлечение и консультация клиентов Банка по вопросам предоставления потребительских кредитов.
- Продажа других банковских продуктов: кредитные карты‚ услуги страхования и подарочные сертификаты.
- Оформление кредитной документации и ознакомление с условиями‚ сроками предоставления кредитов.
- Знание основных нормативных документов в ЦБ РФ, в части кредитных операций.
- Подготовка заключений на кредитный комитет.
- Сопровождение и администрирование кредитных сделок.
- Регулирование, резервы на возможные потери по ссудам (РВПС), мониторинг целевого использования кредитных ресурсов.
- Контроль полного исполнения обязательств по кредитным договорам.
- Анализ хозяйственной деятельности (АХД), финансового положения, кредитоспособности, платежеспособности заемщиков, ликвидности обеспечения.
- Подготовка мотивированных суждений в период кредитования.
- Составление отчетности по кредитам для ЦБ РФ, в т.ч. МСФО.
- Мониторинг кредитного портфеля.
- Привлечение потенциальных клиентов.
Работа менеджера по работе с клиентами очень интересна, но в то же время и довольно сложна. Для того, чтобы работать на этой должности, высшее образование и опыт работы требуются далеко не всегда. Главное в этой работе заключается в умении взаимодействовать как с заказчиками, так и с клиентами компании, а также в ведении деловых переговоров. Менеджер должен знать весь ассортимент продукции фирмы и искать потенциальных покупателей услуг и товаров. В его обязанности также входит составление коммерческих предложений. Благодаря им фирма или человек могут сделать вывод, что предлагаемые товары или услуги действительно нужны.
Такой специалист имеет и ряд других обязанностей. Менеджер по работе с клиентами должен время от времени встречаться с потенциальными заказчиками работ, причем от таких встреч очень многое зависит, так как здесь обсуждаются все основные моменты начинающегося сотрудничества, и происходит заключение договора.
Чтобы занять такую интересную должность, сначала необходимо разработать интересное резюме. В разделе, связанном с личными качествами претендента, желательно указывать те свойства характера, которые подходят к должностным обязанностям. Если имеется опыт работы в данной сфере, то в качестве приложения можно добавить отзывы с предыдущих мест работы. Обязательно следует указать все те навыки, которые удалось приобрести на прошлой работе. В резюме указывают и практику работы с людьми, в частности, с новыми клиентами фирм. Это выгодно отличит резюме от других, так как работодатель сделает для себя вывод, что этот соискатель имеет прекрасный опыт ведения переговоров и не боится делового общения как с частными клиентами, так и с крупными потенциальными заказчиками.
Резюме составляют как можно грамотнее, обращая внимание на те слова и выражения, которые характеризуют должность менеджера. К примеру, достаточно часто люди допускают ошибки в таком слове, как «договоры». Резюме нужно дополнительно расширить деловой фотографией на нейтральном фоне, где можно хорошо рассмотреть лицо. Перед отправкой следует максимально внимательно проверить документ на наличие ошибок, а также обратить внимание на указанные данные, чтобы с потенциальным работником можно было легко связаться.
Предлагаем ознакомиться с примером резюме менеджера по работе с клиентами.
To land the perfect job, you need the perfect resume. In today’s crowded job market, it is more important than ever to stand out among the competition. When you write your resume, it is vital that you get everything right, from the organization of the template to the details of your work experience. To make sure your resume is flawless, here are some tips for writing the best resume possible.
1 - Personal Information
Let them know where to contact you
Your resume should begin with your contact information. It is very important that potential employers, having read your resume, know how to contact you! At the top of your resume, include your name, phone number, email address, and city.
2 - Summary
Introduce yourself
A personal summary, though optional, is a great way to introduce yourself to an employer with your resume. This section is comprised of one or two paragraphs where you can feature your notable accomplishments and highlight your most valuable skills. Your summary should give employers a brief outline of your experience and capabilities and intrigue them to keep reading.
3 - Skills
What do you do best?
Shorter than a work history section, in a skills section you can efficiently list your core competencies in a way that is direct and easy to read. Showcase the skills and abilities that you bring to the job, focussing on those which distinguish you from the competition. The more useful and unique your skills are, the more you will stand out to an employer.
4 - Work Experience
Showcase your achievements
Display your work experience in reverse-chronological order, beginning with your most recent position at the top of the section. Describe for each job your title, responsibilities, and accomplishments, with a focus on performance and results rather than duties. Use action words like ‘developed, ‘produced’, and ‘delivered’ when describing your work history to create compelling and impactful descriptions of your experience. Highlighting quantifiable information, like performance metrics and revenue, is a great way to demonstrate your abilities.
5 - Education
What did you learn, and where did you learn it?
Your education section should include the name of any post-secondary schools you attended, the degrees you earned, and any academic distinctions you achieved that you deem worth featuring. If they are particularly relevant, you can also include major areas of study and important projects that you participated in. Like the work experience section, your education should be displayed in reverse-chronological order.
