Вы можете быть невероятно крутым специалистом и даже гуру в какой-то узкой области, но какой в этом толк, если личные качества для резюме были подобраны неправильно или совсем о них позабыли? Казалось бы: должны смотреть на опыт работы, а деловые качества работника для резюме – это уже второстепенно. На самом деле, то, как Вы себя преподнесете в графе «личные качества» может стать судьбоносным.
Прежде, чем перейти к рассмотрению нужных работодателю качеств, небольшой совет: забудьте в шаблонах в виде слов «целеустремленность», «быстрая обучаемость», «работа на результат». Это все отлично, но так старо. Даже если такие качества Вы хотите написать, пускай они будут не единственными в почетном списке. От скудности и шаблонности подачи Ваша характеристика, как будущего сотрудника, уже точно не будет в выигрыше.
Начнем с общих советов профессиональных HR-специалистов. Чтобы не тратить свое драгоценное время на собеседование не «Той» или не «Того», они обязательно обратят внимание не только на опыт работы, но и на личные качества. И вот что советуют сами эйчары:
- Можно очень себя ценить, как специалиста, но указывать более 5-ти личных качеств не нужно
- Качества работника для резюме указываются исходя из должности. Об этом мы подробнее еще напишем. Но, для начала: сотруднику продуктового склада при выполнении своих прямых должностных обязанностей харизма не пригодится
- Можете юморить, но только если Вы претендуете не на руководящую должность. О предпочтениях работодателя чаще всего можно предварительно узнать в описании вакансии
Положительные качества человека для резюме должны соответствовать должностным обязанностям. Именно поэтому мы подготовили список должностей и личных характеристик к ним.
Примеры деловых качеств для работников по специальностям
Пример №1: бухгалтер. От этого человека зависит многое. Порой, даже жизнь компании зависит от него и его умений правильно распорядиться деньгами.
Сильные профессиональные качества бухгалтера, которые важно указать: стрессоустойчивость, усидчивость, обучаемость, лояльность, ответственность, неконфликтность. И не просто так мы поставили стрессоустойчивость на первое место. Проводить денежные операции компании с миллионным оборотом – чем не повод для стресса? Если оборот поменьше – нервы целее и сон крепче.
Пример №2: менеджер по продажам. Чем больше сможет продать – тем лучше. Чем больше привлечет новых клиентов – тем увереннее будет развиваться компания. Да, от менеджера по продажам зависит во многом жизнедеятельность компании. Правда, не всегда представителей этой должности вознаграждают достойной оплатой труда. Но мы будем только о хорошем, и только о профессиональных менеджерах по продажам, которым важно указать следующие качества работника для резюме:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид, грамотно поставленная речь, обучаемость, ответственность. В случае с менеджером по продажам на первое место мы поставили коммуникабельность. Правда, ведь какие могут быть продажи, если менеджер не умеет начинать беседу, и тем более, «выводить» разговор с потенциальным клиентом к нужному для компании результату?
Пример №3: Секретарь. Почему-то существует шаблонное мнение, что секретарь – это исключительно привлекательная внешность. И она в том числе, но на плечи секретаря, в зависимости от потребностей компании, ложится немало сложный рутинных задач.
Личные качества в резюме для секретаря: грамотная речь, привлекательная внешность, исполнительность, ответственность, усидчивость, умение работать в команде, неконфликтность. И вот разрушение шаблона: первенство за «грамотной речью».
Секретари должны уметь расположить к себе каждого посетителя, будь это претендент на какую-то должность в компании или же потенциальный деловой партнер. Секретарь первый создает общее впечатление о компании. Встречались Вам секретари, которые двух слов не могли сказать? Если встречались, Вы точно понимаете, почему грамотная речь так важна.
Вот мы «прошлись» по одним из самых распространенных вакансиях, которые ежедневно появляются в интернете в количестве нескольких десятков и даже сотен.
А почему бы не уделить отдельно внимание IT-специалистам?
Профессиональные навыки IT-специалистов сегодня особо ценны. Многие компании нуждаются в нереально крутых специалистах, которые смогут догнать и перегнать конкурентов, при этом увеличив доход компании в несколько раз.
Вот, что чаще всего сами о себе пишут IT-специалисты в своих резюме:
- Аналитический склад ума
- Трудолюбие
- Умение работать в команде
- Умение работать с большим объемом информации
Трудолюбие, как нам кажется – это приблизительно такой же шаблон, как «целеустремленность» с «умением работать на результат. Не трудолюбие хотят видеть потенциальные работодатели в графе личных качеств своего будущего IT-специалиста. Хотите знать, что же хотят они видеть?
А вот что:
- Самостоятельность
- Инициативность
- Стрессоустойчивость
- Энергичность
- Ответственность
- Умение работать в команде
- Внимательность
- Мобильность
- Креативность
Вот такой вот послужной список.
Деловые качества для резюме IT-специалиста, как видите, абсолютно не имеют никакого значения. На первых позициях: самостоятельность и инициативность.
Правда, какому работодателю хочется заполучить в свою команду IT-специалиста, которого придется постоянно контролировать или подгонять и что-то напоминать? Тем более, IT-сфера одна из немногих, где узкая специализация не дает возможность руководство как-либо повлиять на результат.
Вот и получается, что айтишник должен быть самостоятельным, инициативным (куда же без этого), креативным и т.д. Устойчивость к стрессам – плюс к карме не только самого айтишника, но и всей компании. Без стрессовых ситуаций в этой работе обходится редко, а сроки срывать нельзя, демонстрировать свои эмоции нежелательно и терять клиента – подобно краху репутации собственной и корпоративной.
А вот список качеств, которые в своих резюме специалисты IT сферы указывают реже всего:
- Обаятельность
- Храбрость
- Красноречивость
- Предусмотрительность
- Твердость характера
- Скептицизм
Как нам кажется, большинство из этого списка – очень даже важные личные характеристики для резюме. Тем более, если Вы хотите попасть в креативную команду. Почему бы не указать храбрость и обаятельность? В общении с клиентами и сотрудниками эти качества лишними не будут. Правда, всего должно быть в меру.
Универсальные положительные качества для любого резюме
И напоследок об универсальных качествах, которые HR-специалисты рекомендуют указывать в своем резюме без привязки к должности и ее требованиям:
- Быстрая обучаемость
- Честность
- Инициативность
- Стрессоустойчивость
- Отсутствие вредных привычек
Вот такой получился небольшой, но универсальный набор. Можете взять его себе на заметку, но не забудьте указать и те личные качества, которые ожидает от Вас будущий работодатель.
А написать нужное очень просто: поставьте себя на место этого работодателя. Подумайте, какого бы специалиста хотели видеть в своей команде Вы? Правильные качества работника для резюме – это не шаблоны. Вы же хотите, чтобы обратили внимание именно на Вас? Тогда уделите отдельное внимание графе «личные качества», и должность будет Вашей, мы уверены.
Театр начинается с вешалки, а поиски работы – с составления резюме. Казалось бы, сегодня о том, как пишется этот без преувеличения судьбоносный документ, знает даже выпускник вуза. Однако чтобы Ваше резюме заверило работодателя в том, что вы – ценный специалист, недостаточно простого перечисления мест работы и учёбы.
Резюме нужно составить так, чтобы рекрутёру сразу были видны ваши сильные стороны. Советы Superjob помогут вам в этом.
Какой опыт описывать?
Такое случается со многими соискателями: вроде и опыт есть, и образование подходящее, и резюме рассылается ежедневно в несколько мест, но приглашений на собеседование всё нет. В чём дело? Перед тем как отправить резюме на конкретную вакансию, проведите его ревизию. Достаточно ли видны ваши сильные стороны как специалиста и человека?
Внимательно прочитайте объявление о вакансии и постарайтесь понять, каким из перечисленных требований вы соответствуете на сто процентов. Это и будут ваши сильные стороны. В резюме вы должны максимально чётко продемонстрировать их, не растекаясь мыслью по древу и избегая того, что неважно для рекрутёра.
Например, от кандидата на должность менеджера по продажам в IT-компании требуется опыт успешных продаж. А вы как раз только что уволились из компании-разработчика программного обеспечения, где продавали программный продукт и услуги по его технической поддержке. В соответствующих разделах резюме опишите свой опыт и образование максимально подробно: что именно продавали, каких результатов достигли, какими средствами шли к цели. А вот о том вашем опыте, который напрямую не связан с продажами (например, о работе в качестве программиста в начале карьеры), подробно писать не стоит – достаточно простого упоминания.
Другой пример. Если работодатель требует от соискателя на должность помощника руководителя свободного владения английским языком и вы соответствуете этому требованию, не ограничивайтесь в резюме фразой «Уровень владения английским – выше среднего». В разделе «Образование» напишите, где именно приобрели свои знания, в разделе «Опыт работы» – как использовали языковые навыки на предыдущем месте работы. В разделе «Дополнительная информация» упомяните о том, что поддерживаете себя в форме, например, читая Сэлинджера в оригинале. Всё это подчеркнёт вашу сильную сторону – знание иностранного языка на высоком уровне.
Если соответствие неполное
А как быть с теми требованиями к кандидату, которым вы соответствуете, но не полностью? Конечно, работодатель может и не рассматривать ваше резюме, если оно не вписывается в какие-то конкретные параметры. Однако если вакансия действительно интересна, попробуйте доработать резюме так, чтобы привлечь рекрутёра на свою сторону.
Например, от претендентов на должность PR-менеджера работодатель требует опыта реализации PR-проектов в финансовой сфере от трёх лет, тогда как вы работаете в отделе по связям с общественностью банка только полтора года. Ни в коем случае не приписывайте себе лишний стаж - это легко проверить, а обманщиков, как известно, на работу стараются не брать. Лучше подробно опишите те свои функции на нынешнем месте работы, которые могут показать работодателю, что и за полтора года вы многому научились. Добавьте к этому другие сведения, характеризующие вас как отличного кандидата (информацию об образовании, если оно подходящее, или давний опыт PR-деятельности в смежных сферах), и, вполне возможно, ваше резюме заинтересует работодателя.
Личные качества: писать или не писать?
«Ответственность, коммуникабельность, пунктуальность» - подобные слова есть во многих резюме. Действительно ли они необходимы? Не отвлекают ли эти общие места от Ваших действительно сильных сторон?
Раздел «Дополнительная информация», конечно, полезен рекрутёру, и совсем исключать его из резюме не стоит. Однако, прежде чем его заполнять, подумайте, какие ваши личные качества могут заинтересовать работодателя, а какие не имеют значения. Например, если вы претендуете на должность бухгалтера, не акцентируйте внимание на вашей любви к фотографии и путешествиям, а лучше опишите те качества, которые важны для работы, – ответственность, исполнительность, любовь к порядку.
Покажите товар лицом
В последнее время всё больше соискателей сопровождает резюме фотографией. Может ли это помочь в поисках работы? Среди рекрутёров нет единого мнения на этот счёт. С одной стороны, почему бы не показать, что называется, товар лицом, особенно если лицо симпатичное? В первую очередь это касается тех профессий, где внешность имеет значение: секретарь на ресепшен, менеджер по продажам парфюмерии и косметики, PR-менеджер. С другой стороны, выбрать фото для размещения в резюме непросто. Для большинства позиций категорически не подходят фотографии на пляже, свадебные, с детьми, собаками, коллективные, с сигаретой и т. д.
Специалисты Superjob рекомендуют прилагать к резюме фотографию только в том случае, если совершенно уверены: фотография – ваша сильная сторона. Например, если вы вступили в предпенсионный возраст, но активны и молоды душой, приложите к резюме фото, подтверждающее это. Пусть это будет свежая фотография в деловом костюме, выгодно подчёркивающая образ опытного и зрелого специалиста, находящегося к тому же в прекрасной форме.
Очевидно, что переработка резюме с целью демонстрации своих сильных сторон для конкретной вакансии требует ревизии всего профессионального опыта. Эта работа занимает немало времени, но, уверяем, усилия не будут потрачены зря: грамотно составленное резюме откроет перед вами новые карьерные горизонты.
Помимо основных стандартных сведений о возрасте, образовании и прочем, в резюме необходимо рассказать о себе. В этом пункте следует указывать свои личные качества.
От того, насколько качественно и правильно вы сможете себя презентовать с помощью резюме, зависит процент вероятности решения руководителя принять вас на работу. Чем качественнее вы себя преподнесете, тем выше будет этот процент.
Большинство людей при составлении своего резюме затрудняются ответить на этот вопрос, о чем писать, поэтому зачастую они просто опрометчиво пропускают этот пункт. Этого делать не стоит, так как именно информация о ваших личных качествах может сыграть довольно-таки важную и даже решающую роль.
Безусловно, стоит указать ряд обязательных качеств, какими должен обладать хороший сотрудник. Например, это могут быть такие качества, как:
- ответственность;
- дисциплинированность;
- высокая работоспособность;
- коммуникабельность;
- исполнительность.
Немаловажными являются такие личные качества, как адекватное отношение к критике и умение идти на компромиссы.
Однако следует помнить, что при составлении резюме не следует указывать все положительные качества, которые могут прийти на ум. Нужно выделить лишь несколько основных. При этом ваша задача – раскрыть в резюме информацию о себе так, чтобы работодатель выделил вас из общей массы потенциальных сотрудников. При желании вы можете преподнести свои положительные качества в более оригинальной форме. Однако здесь важно не переусердствовать.
Указывайте только те личностные особенности, которые соответствуют вам в действительности. Если какое-то из качеств не можете приписать себе, лучше все-таки о нем умолчать. В противном случае работодатель сможет вас упрекнуть в том, что представленная вами информация не соответствует действительности.
Дополнительные качества
Помимо всех вышеперечисленных качеств, можно включить в список некоторые нестандартные, но выделяющиеся и немаловажные особенности. К ним можно отнести такие качества, как:
- инициативность;
- креативность;
- легкообучаемость;
- мобильность;
- активность;
- целеустремленность;
- стрессоустойчивость.
С таким списком ваше резюме будет иметь большие шансы на успешность презентации вас как потенциального сотрудника.
Резюме - документ официальный, типовой. Подавляющее большинство резюме написано по одной схеме, соответствует одной структуре. Теперь представим, что 20 резюме на одну и ту же должность написано людьми со схожим опытом работы. В глазах работодателя авторы этих резюме выглядят равноценными. Кого выберут? Того, кто обладает хотя бы мало-мальским преимуществом или того, чье фото больше понравится работодателю?
Если вам удастся выделиться на фоне этих 20-ти соискателей, ваши шансы получить работу возрастут. Как выделиться? Творчески подойти к решению такой задачи как написание сильных сторон в резюме. Ведь ваши сильные стороны - они, по сути, уникальны, поскольку уникальна ваша трудовая биография. Описывая в резюме сильные стороны, вы добавляете к своему портрету яркие и убедительные штрихи. И ваше резюме перестает быть продуктом, скроенным по шаблону. Рассмотрим подробнее, как заставить резюме работать на ваше трудоустройство, и приведем примеры сильных сторон в резюме.
Набор сильных сторон диктует вакансия
Одна из типичных ошибок соискателей заключается в том, что одно резюме рассылается на разные вакансии. Это неверно: у каждого работодателя свои представления о сотруднике, который идеально подходит под данную вакансию, о его наборе навыков и качеств. Поймете, чего хочет работодатель - получите приглашение на собеседование и, если справитесь, то и работу. Как узнать, чего хочет работодатель? Нужно внимательно прочитать объявление о вакансии - как правило, ключ находится там.
Один работодатель акцентирует внимание на том, что ему нужны сотрудники, умеющие сохранять эмоциональный баланс в условиях жестких дедлайнов. Другой настаивает на том, чтобы претендент на вакансию был инициативным, умел работать самостоятельно, не ожидая указаний со стороны руководства. Третий подчеркивает, что важно умение претендента проводить яркие, информативные и убедительные презентации. Для кого-то из работодателей важно, чтобы сотрудник был честным. Для кого-то ключевой момент - опыт работы соискателя с зарубежными партнерами, знание делового этикета.
Проведите подготовительную работу, которая поможет вам составить качественное резюме. Прочитайте внимательно объявление работодателя, выпишите в виде списка навыки/качества, которые, судя по объявлению, он считает ключевыми.
Напротив качеств, которые работодатель отметил как важные, запишите свои навыки и качества - в тех пунктах, где вы соответствуете требованиям. Список сильных сторон, которые вам нужно подчеркнуть в резюме, готов. Осталось найти для них место в документе и составить правильные формулировки.
Исключите банальности
Если вы сейчас просмотрите на job-сайтах резюме своих коллег, то увидите, что в 80% резюме упоминаются одни и те же сильные стороны. Например:
- коммуникабельность,
- ответственность, исполнительность,
- усидчивость,
- высокая трудоспособность, трудолюбие,
- способность эффективно работать в команде,
- нацеленность на результат,
- мультизадачность.
Что в этом списке не так? Только то, что эти качества перечисляет большинство соискателей. А ведь, по сути, они преимуществами не являются: покажите нам специалиста, который готов признать, что он НЕ трудолюбивый, НЕ ответственный, что он плохой командный игрок и не умеет работать на результат.
Перечисленные качества не являются сильными сторонами, поскольку они должны быть у подавляющего большинства соискателей - как опции, установленные по умолчанию. Поэтому эксперты по подбору персонала настоятельно рекомендуют эти качества не упоминать.
Вернее, так: упоминать их можно и нужно, но в других формулировках. Смотрите образец сильных сторон в резюме:
- «В новом коллективе способен наладить контакты с коллегами, включая смежные отделы, за 2 недели».
- «Главным критерием качества своей работы считаю достижение поставленных KPI. На последнем месте работы достижение KPI составляло 120% (в среднем, за 2 года работы)».
- «Уделяю работе столько времени, сколько необходимо для достижения задач».
- «Способна выполнять рутинную работу в течение 4-х часов без перерывов и потери эффективности».
Вместо перечисления навыков и качеств дайте иллюстрацию, пример из практики, цифру. В глазах работодателя это будет выглядеть гораздо убедительнее, чем шаблонная формулировка.
Пишите искренне
Худшее, что может придумать соискатель, делая составление сильных сторон в резюме - это приписать себе навыки и качества, которых нет.
Допустим, соискатель видит требование работодателя - 3-летний опыт работы пресс-секретарем в госучреждении. У соискателя есть опыт работы пресс-секретарем, но не в госучреждении. Или в госучреждении, но не 3 года, а только год. Опрометчиво в этом случае писать, что соответствующий опыт имеется - именно по этому профилю, именно такой продолжительности. Информацию, которую соискатель предоставляет в резюме, легко проверить. Если работодатель видит, что ему предоставили ложную информацию, шансов восстановить доверие нет.
Что делать, если ваше преимущество - частичное?
Показать, что и с этим активом можно работать: что вы справитесь с задачами, описанными в вакансии (предоставьте аргументы, почему вы в этом уверены). Если опыта меньше, чем нужно, приведите 1–2 примера ваших достижений. Например, за год работы вы три раза организовывали пресс-конференции с количеством участников больше 1 тысячи, с привлечением в президиум экспертов из зарубежных стран. В конечном итоге, вашу ценность определяет не продолжительность опыта, а количество сложных задач, с которыми вы справились, благодаря которым стали сильнее с профессиональной точки зрения.
Это был пример, касающийся опыта; то же самое можно сказать о личных качествах.
Не имеет смысла писать в резюме, что вы хороший командный игрок, если наиболее продуктивно вы работаете самостоятельно. Не стоит упоминать как преимущество системное мышление, если вы наиболее сильны в задачах творческих, в которых задействовано воображение, и мышлению предоставляется свобода.
Если в вакансии есть требования, которым вы не соответствуете (при этом главным критериям вы соответствуете, иначе зачем отправлять резюме?) - вы можете об этом просто умолчать. На собеседовании вы покажете свои сильные стороны в комплексе, расскажете о достижениях, и, возможно, работодатель примет решение в вашу пользу.
В каких разделах резюме рассказывать о сильных сторонах?
Сведения о преимуществах не обязательно сводить в один раздел документа.
- Примеры достижений можно привести в блоке «Опыт работы».
- Акцентировать внимание на личных качествах, которые относительно данной вакансии являются преимуществом, можно в блоке «Личные качества».
- Отдельные моменты можно выделить в блоке «Дополнительные сведения» (этот блок следует последним в резюме).
Вот еще один пример сильных сторон, как он мог бы выглядеть в разделе с дополнительной информацией:
- «Высокая способность к самомотивации - способен самостоятельно находить стимулы для профессионального развития, для эффективного выполнения задач».
- «Развитые навыки проведения презентаций: на аудитории от 300 человек».
- «Склонен к систематизации знаний и опыта, с энтузиазмом делюсь результатами обобщений с коллегами. Есть опыт обучения сотрудников (в группах от 20-ти человек)».
Время, которое вы потратите на описание сильных сторон в резюме, можно считать инвестицией в ваше будущее трудоустройство, поэтому настоятельно рекомендуем подойти к этой задаче с максимальным вниманием.
Елена Набатчикова
